Zendesk¶

Artific Connect · Zendesk geeft een sleutel vijf tools over Zendesk Support: tickets zoeken of weergeven, één ticket lezen, een ticket aanmaken, een reactie toevoegen en gebruikers weergeven. Zendesk heeft een MCP-server aangekondigd maar nog niet uitgebracht, dus deze bundel benadert dezelfde REST-API rechtstreeks. Je installeert hem vanaf de Marktplaats, net als elke andere bundel.

Wat je krijgt¶

Eén toolset, zendesk, met de vijf koppelingen, plus een skill die het model Zendesks zoeksyntaxis vertelt en wat het moet bevestigen voordat het een ticket of reactie aanmaakt.

Wat je opgeeft bij het installeren¶

De API van Zendesk staat op https://<jouw-subdomein>.zendesk.com, één host onder alle vijf koppelingen, dus deze bundel vraagt er één keer om:

zendesk_subdomain_url — plak https://<jouw-subdomein>.zendesk.com met je eigen subdomein ingevuld. Elke koppeling hieronder voegt zijn eigen pad toe aan dit ene adres (zoeken's /api/v2/search.json, een ticket's /api/v2/tickets/{id}.json, enzovoort) — die paden zie of bewerk je zelf nooit.

En zendesk_credential, een Basic-inloggegeven opgebouwd uit je agent-e-mailadres en je API-token, met het letterlijke /token-achtervoegsel op de gebruikersnaam dat Zendesk vertelt dat het een token is en geen wachtwoord:

{ "type": "basic", "username": "<jouw agent-e-mailadres>/token", "password": "<jouw API-token>" }

Zolang niet beide zijn opgegeven staat het abonnement op wacht op configuratie.

Voordat het werkt¶

Je beheerder moet jouw Zendesk-host toestaan in het uitgaand verkeer van de sleutel.

Goed om te weten¶

Geverifieerd op 2026-09-24 op developer.zendesk.com: de vorm van Basic-authenticatie (base64(e-mailadres/token:api_token)), en dat Zendesk gewone API-tokens uitfaseert — accounts aangemaakt vanaf 28 juli 2026 kunnen er geen aanmaken of gebruiken, en bestaande tokens die 30 dagen niet gebruikt zijn worden gedeactiveerd. Een organisatie aan de latere kant van die datum heeft een OAuth-toegangstoken nodig in plaats van een API-token; deze bundel biedt die vorm nog niet aan.
De remote MCP-server van Zendesk is aangekondigd maar nog niet uitgebracht; deze gids gaat daarnaar over zodra hij er is, zonder te veranderen welke tools een sleutel al heeft hangen.
Het beeldmerk: de kaart van deze bundel gebruikt nog steeds Artifics eigen placeholder. Zendesks trademark-richtlijnen weigeren het gebruik van de merken zonder schriftelijke licentie of overeenkomst, die deze omgeving niet heeft (gecontroleerd op 2026-09-24).